市区一家美容店，采用精油为消费者陈女士做大腿减肥按摩，由于事先未告知她生理可能会出现异常反应及有关注意事项，结果她在接受其治疗减肥方案过程中改变了她正常的生理现象。为维护自己的合法权益陈女士向莲池（市中）消委分会投诉，在工作人员的调解下，美容店一次性全额退回陈女士2800元消费款。

陈女士称，自己到市区一家“服务理念健康减肥，不减斤数，塑造形态”的美容店做大腿减肥，双方谈妥价格（10次）2800元；6月10日，自己按照其方案开始用精油做按摩大腿治疗，做前该美容店没有告知我在治疗过程中可能会出现生理的反应与要注意的事项，当做过5次后，自己发现应来经期没有来了，然后，比平时日期延期了一周才来，洗毕后又过了5日（是该店安排通知的）我再次去做第6次时，做好后当天又来经期了，且这次比平时出血量多得多，在时间上也不利落；减肥没有减轻反而造成内分泌紊乱失调，在精神上受到痛苦的折磨。美容店承认事先对陈女士的体质估计不足，对她陈述的事实无异议。

经调查，这家美容店在市区经营美容业已多年，给陈女士做大腿减肥所用的药物是“淋巴排毒草本精华疗效油”（简称精油，50毫升瓶装），系意大利韵姿有限公司产品，有合法进口手续，产品中文说明书中未提到对人体有不良的反应，不过美容内行人称，用该产品做大腿按摩减肥，主要是涂抹在淋巴结上，增强大腿血液循环，加快其代谢功能，达到减肥目的，但是，该产品对体质较差的人不良反应较强，随每个人的体质不同而产生不良反应程度不同。

工作人员认为，美容店违背了《消法》规定消费者有知情权的利益，事先未对消费者说清楚可能会出现不良生理的反应，在她没有思想准备的情况下心理上产生负面压力，这是纠纷的主要原因，责任在于美容店。