工商人员将该包麦片拆封，经检查，内装的小包麦片上没有标注生产日期。同时，赶到销售的超市，要求超市提供尚未出售的同种营养麦片。经过检查，并没有发现类似两个日期的商品。随后，工商部门联系了厂方，要求给予合理的解释。当天下午厂房驻嘉兴办事处的销售经理到工商所处理此事。对此，销售经理表示，该营养麦片的确为公司产品。此前，该公司曾回收已过期但暂未销售的麦片，为节约成本，就将已过期的麦片换掉，再将未过期的散包麦片放入收回的外包装。同时，将原来旧的日期处理掉，再标注新的生产日期，王先生买的麦片出现的问题，应该是旧的生产日期没有处理掉。对此，厂方人员对工作上的失误表示歉意。
工商人员指出，根据《产品质量法》，产品或者其包装上的标识必须真实。而此款麦片的外包装标识不规范，容易让消费者产生误解。同时，内包装也没有标注生产日期。工商人员警告教育了厂方，要求其注意生产的规范。经调解，厂家也给予王先生相应的补偿。
