7月24日早上，孙女士来到一家位于北白象镇交通南路名为“台湾饭团”的小吃店里为其年仅7岁的儿子购得一饭团作为早餐。孙女士的儿子在食用一半的饭团后，将剩下的还有一半饭团留给孙女士食用。当孙女士刚将此饭团入口时，突然觉得嘴巴里有异物，这不看不知道，一看还真吓一跳，原来是一块寸余长的玻璃片被吃出来了。这可把孙女士给吓得脸都发白了，回想起刚刚儿子吃的那一半饭团，孙女士可谓是急得团团转。于是，孙女士立马赶到了饭团店，要店主给个说法，要求给予赔偿。店主在检查过饭团之后，对饭团里夹有玻璃片的事实供认不讳。但由于双方对问题的处理意见不统一，最后，孙女士就向消委进行了投诉，要求处理。
乐清市消费者委员会北白象分会工作人员立即赶到该店。据店主回忆，由于昨天晚上该店柜台的玻璃突然发生自裂，出于疏忽，店主没有及时将其更换，反而将用于制作饭团的原料搁放在此碎玻璃柜台下。今天早上在制作食物的过程中也没发现已有玻璃碎片掉进原料里的现象，所以就发生了以上这种情况。
经工作人员的耐心调解，孙女士激动的心情才有所平静下来。为确定儿童身体健康，执法人员建议孙女士先带其儿子到温州儿童医院做全面检查，并由该店的店主一起陪同。在检查结果出来后，再做进一步的调解。双方对这一处理方式都表赞同。北白象消委分会将就此事作进一步的跟踪报道。
