据调查了解，周女士买来的11张“3C卡”，大小同银行卡相似，正面写着“3C卡，360元等字样，反面则写着几点使用说明。据周女士介绍，2007年上半年，她的一位朋友向她介绍，有一种移动、联通、电信等单位联合推出的“3C卡”，每张定价360元，有效期为一年，只要在网上开通注册后，不管是打什么网的电话，每分钟只收取0.1元钱。这相对于当前的通话费用来说，是极具诱惑力的。周女士家里就有6个人使用各种网络的手机，如果开通此卡，一年下来，要节约许多话费支出。于是经朋友牵线，来到县城的杨先生处买下11张“3C卡”，第二天，她就将此卡分发给子女们用。然而，令周女士没想到的是，孩子们告诉她，这些卡即使按照卡上的说明，也根本注册不了，在买到卡的第二天就发现该卡不能使用。于是，周女士提出把11张“3C卡”退给杨先生，可杨先生没同意退，但说可以让他来代售。三个月后，周女士再次找杨先生要求退卡时，他仍是以种种借口推托。
据代理“3C”卡的杨先生介绍，“3C卡”是北京一家公司负责制作并出售的，他也是受朋友委托替他介绍客户的。去年9月份之前，只要上网注册，使用指定的手机，不管拨打什么网的电话，每分钟的通话费用都只用0.1元钱，有效期为一年，后来因种种原因，该公司于去年9月份关闭了，致使这些卡也作废。对于周女士反映的事，杨先生并不否认，但他说自己也是一名受害者，他曾为几位朋友买下10000多元的卡，后来因公司倒闭，这笔钱他都没收来，只好自己赔了。至于周女士的损失，杨先生认为她自己也有责任，她可以先买一、二张试试，那样损失也少一些，但周女士一下买11张，按规定，公司已给她返回240元的现金，周女士如果有下线发展的话，她还可以得到一定的报酬。
永嘉县消委说法：消费者在消费之前，首先要弄清楚，该商家有没有合法的销售证件，千万不要图一时之利，而轻信一些不法商家的话而吃了亏。像这次投诉事件中，杨先生就属非法经营，他理应做出相应的赔偿。
