7月4日，周某委托该快递公司快递2000元电脑从温州到海宁，当时，快递公司承诺会在三天内到达。到7月7日下行，周某询问快递公司快递情况，快递公司称电脑没寄到，经双方了解，原来是快递公司把电脑寄丢。因此，周某要求快递公司赔偿2000元电脑，在双方多日沟通、无方解决的情况下，周某向南白象工商所、南白象消委分会寻求帮助。
经调解人员调查，该电脑是花2000元（发票为证）购买于2008年5月底，到托运日为止，有1个月多时间。当时，周某委托快递时，未要求保值快递，纠纷发生后，快递公司只同意赔偿500元。在僵持不下时，调解人员向双方解释，快递的物品是电脑，快递过程，快递公司要保证货物的安全，同时，电脑使用1个多月后，有折旧产生。经耐心调解，快递公司同意向消费者周某赔偿1500元。工商部门提醒：消费者快递贵重物品，一定要实行“保值快递”，才能保障自己的消费权益。
