2006年12月22日，我在市区北复线的一家具卖场购买了一套家列思登的沙发和餐桌。购买时老板娘说沙发有1年保修期，餐桌没有保修期。我无意中问了一句：“没有保修期，那椅子坏了怎么办？”老板说，椅子坏了可以拿到他们那里换，他们仓库里有很多这样的椅子，但到目前为止还没有顾客到他们那里换过椅子。老板对他们所卖家具的质量很有信心。

　　今年6月份，我发现其中一把椅子的皮质坐垫边上裂了一条口子。于是我把椅子拿到店里，要求换一把新的。过了几天，一位女营业员来电话告诉我，椅子不能换，只能维修，而且因为已超过维修期，所以要交付维修费用。这和当时老板娘对我的承诺不相符。我觉得商家这样处理问题不对。

　　调查：前天上午，接到陈女士的电话后，记者立即与家具专卖店进行联系。店里的王经理表示，椅子坐垫边上出现裂口，不一定就是质量问题，这可能和使用不当有关。家具是有一定保修期的，沙发、餐桌、椅子等的保修期都是1年，而现在陈女士的这套餐桌椅已经超过了保修期，所以维修要收费，费用是50元。维修不会留下修补痕迹，不过光泽度没有以前好了。而陈女士要想更换整张坐垫皮，这就需要支付100元费用。

　　前天下午，家具卖场的相关负责人也给记者打来电话，表示这件事情的焦点其实就是老板娘是否曾经口头承诺过。现在时间已经过去那么久，很难再说清楚了，在这种情况下一般只能按照国家的相关规定进行处理。