2008年7月4日，当事人跟同学去城隍庙玩，大概下午3点左右当事人在车站侯车准备回家时遇上一位年青姑娘，向他们介绍了美容院正在推行的免费活动，并邀请当事人前往美容院做免费体验，当事人出于好奇随同这位年轻姑娘到了美容院。一个免费的皮肤测试后美容师解释到当事人毛孔严重堵塞，每个毛孔里螨虫高达十几个，使得当事人听得诚惶诚恐。随后美容师问及当事人是否打开美容产品，由于美容师模棱两可，未涉及到价格，只是对产品的功效加以保证，当事人误解为是免费体验（包含产品），便认同美容师打开产品予以初次体验，谁料在美容师打开产品后立马要求当事人付款（冰膜300元、紫晶198元、薰衣草精油389元），共计887元。当事人身上只有父母给予的757元购买手机的钱，还不足以付清此套产品，美容师以自己的旧手机出借为由，希望当事人蒙混父母，从而先付清产品部分款额，当事人在无奈下只能选择付款，当天还欠美容店130元，不料，回家后的当事人发现自己购买的属于三无产品，便前往美容院要求无条件退货，但美容院表示产品包装打开不予退货。

投诉方：美容院承诺免费体验，在体验中美容师只问及要不要打开产品？当事人同意打开，可没想到原本免费体验却变成了要为（冰膜300元、紫晶198元、薰衣草精油389元）共计887元的产品买单，并且是三无产品。消费者认为该店存有不正当营业行为，要求退产品被对方拒绝。

    被诉方：免费体验纯属于服务项目，产品不包含在内，消费者需自购。美容师是在当事人认同的情况下打开产品的，天下没有免费的午餐、对自己自愿使用的产品付款理所当然。

处理结果：经多次双方协商、最终达成一致，被诉方一次退款450元的消费款退还给顾客，消费者表示满意。

    海曙消保委灵桥(南站)分委再次提醒：凡是推出促销免费的各项活动，首先要弄明白，哪些是免费的哪些是收费，否则稀里糊涂就会上了圈套，引起一系列的烦琐事情，化了一些本不该化的钱。。