| 日前，一对父女怒气冲冲地来到仙岩消费委要求帮忙解决一国际快递纠纷，工作人员安抚他们后，他们将事由细细道来。 原来，在今年4月19日父女俩委托丽岙镇的一家航空快递服务部寄送一台磨豆机到意大利米兰，资费2000余元。最近，听服务部说，由于被意大利海关拦截而遭退回中国，现物品在山东，如要领回物品需要1200元资费，要求申诉人给付，两父女感到不公平，请消委人员提供帮助。 了解事情来由后，消委人员立即拨打该服务部电话，要求该服务部负责人张某来所进行调解。双方落座后，各执异词，服务部张某认为，该次被退回是由于意大利海关要求交纳磨豆机的关税，而最终目的地方认为三四百欧元太贵了，该物品只值400多元人民币而拒绝交纳而遭退回，过错不在服务部。俩父女认为，意大利米兰方并未接到电话要求交纳关税，该磨豆机意大利方还是需要的。 最后，在消委人员的耐心调解下，达成如下协议，由服务部将磨豆机在今年5月30日上午七点钟给申诉人，若被诉方违反该时间约定，物品没有给申诉人，在今年5月30日上午七点钟由被诉方给申诉人1200元。 |
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