买了电暖器取暖，还未使用就已经坏了，本以为修一下就好了，没想到寻找一个小小的灯管配件却是如此艰难。消费者杨某就经历了这样的事情，最后在瓯海消费委的帮助下圆满解决了。

    临近年关，在温务工的杨某在瓯海区东风工业区某超市买了一台电暖器作为新年礼物带回老家，没想到在路途中把电暖器的灯管打破了。杨某在老家买不到灯管，2月17日回温州时又把该电暖器带回来，跑了几个市场根本配不到这种电暖器的灯管。于是杨某要求超市配灯管，超市称自己只卖整机，不卖配件。杨某越想越气，自己新买的电暖器还没有用就这么报废了，于是向瓯海消费委请求帮助。

    消费委人员听了杨某的诉苦后，与超市取得联系。超市仍然坚持自己是卖整机，不卖配件，调解一时无法进展。消费委人员又帮忙联系了该电暖器的生产厂家，得知该种电暖器已经停止生产，市场上也几乎没有了该种电暖器的配件。消费委人员于是做厂家的工作，要求为杨某直接提供配件。最后厂家同意直接收回杨某的电暖器，由超市退回杨某货款，为杨某挽回了125元的经济损失，杨某连连称谢。

    瓯海消费委在此提醒消费者，购买商品时，不仅要注重商品本身的质量，而且要考虑到该种商品的售后服务是否方便，避免给自己带来不必要的麻烦。