在办理移动电话或固定电话业务时，通信公司往往在消费者支付了办理业务费用后，会要求消费者签订一份电话业务服务协议，以及电话业务登记单，在电话业务登记单的“功能选择”里往往分“收费项目”和“免费项目”供消费者选择，然而在德清县消保委受理消费者的投诉中，发现有些“免费项目”并非是完全意义上的免费。比如消费者选择了“免费项目”中“电话秘书”，在往家打电话时，家中无人接听，“电话秘书”台起用，家中电话虽免费，拨打电话或手机则要付费，这样的提醒业务实在毫无意义，还需支付费用，消费者还毫不知情。为此，德清县消保委特发布消费提示：选择通信项目，消费者需谨慎。

一、在选择“免费项目”时，应向通信公司了解其免费情况，如本机免费，对方是否免费，再作选择。

二、尽量选择一些对自己确实有意义的免费项目，无意义的项目尽量不要选择，不要认为免费就选。以免给自己造成麻烦。

三、通信公司要本着对消费者负责的态度，开展各项业务，对一些自己免费而对方需付费的项目，在协议中应加以特别提醒，供消费者选择。

四、各大通信公司，要从维护消费者权益着手，加强联系沟通。避免消费者不必要的支出。