一个月前，李某到丽岙周某经营的石材加工场订购一批大理石砖，用于拼构小区地面图案。由于图案色彩较多，李先生为了节省时间，向多家石材加工场订购不同色彩的大理石砖，其中包括向周某订购咖啡色的大理石砖，并下了订金、签了合同。
正当李某召集施工人员准备铺设地砖时，发现周某运来的咖啡色大理石砖颜色走了样，咖啡色变了浅红色，且红得“各具特色”，与合同要求的颜色相差很大，根本无法与其他运达的大理石砖拼构图案，铺设工作也就耽搁了下来。李某看在眼里，急在心里，当即将这批不合格的大理石砖运回周某的加工场，要求退回订金，向其他加工场订购。看着这批大理石砖，对照合同要求，周某理亏了，但就是不肯承认，跟李某“死磕”到底。事后周某跟工商人员说，那批大理石砖切割尺寸太小，无法再适用其他工程，如果自己认下来了，就要眼睁睁地损失四万多块。于是，事情就这么一直僵持着，李某“无计可施”，才向消费委投诉。
接到投诉后，瓯海区消费委仙岩分会人员立即前往调解，经过三个多小时的耐心劝说与调解，周某最终承认错误，退回李某订金4000元，并表示这次是花钱买教训，以后做生意一定严格质量要求，不再敷衍了事了。
