今年2月29日，我县消保委受理了远在吉林省松原市的韩先生的来函投诉。韩先生在信中投诉的是我县某公司，称其于两个月前在自己所在地的商店购得该公司生产的不锈钢纺织软管2根，用于边接净水器，12天前该管有一根断裂造成自来水泄露，因家中无人，水泄露了近两个半小时，水量特别大，家中的地板及家具电器都不同程度遭到损坏，损失约四万五千元左右，联系店方和厂家要求赔偿损失，厂方派人来看过以后，没有明确答复。
    无奈，韩先生只得向我县消保委求助解决。受理韩先生的投诉后，县消保委工作人员通过电话分别与投诉人及被诉方负责人取得联系，了解到投诉人韩先生要求被诉方赔偿其损失18000元，而被诉方只同意赔偿给韩先生12000元，首次调解由于双方分歧没有达成协议。3月5日，消保委工作人员再次与被诉方负责人取得联系，其表示同意一次性赔偿给投诉人13000元，具体赔偿协议与赔偿方式由其公司设在吉林的办事处办理，经联系，投诉人韩先生表示同意该赔偿方案。