玉环县消费者协会消费警示

2006年第4号

购买手机应警惕“二手”或“翻新”

上半年来，关于手机质量等原因的消费投诉已经占我县消费者协会半年度受理投诉案件总数的最大比重，而且表现形式以“二手”或“翻新”机引起的质量纠纷正日渐增多。一些不法手机经销商采用外包装盒翻新或外壳翻新的方法，将问题手机销售给消费者，出现多次质量问题后，有的以保修的方式哄骗消费者，有的就百般抵赖，企图利用手机鉴定费用较贵，消费者一般不会要求送检的心理而蒙混过关，更有甚者直接将“二手”机出售，致使有的消费者对刚买的手机怎么储存着别人的照片而百思不得其解。

针对以上情况，玉环县消费者协会向广大消费者就购买手机时如何预防“二手”机和“翻新”机作如下提示：

1、仔细查看外包装盒。外包装盒翻新比较容易辨认，一般正品包装盒的纸质都为铜版纸印刷，字体和图象均十分清晰、富有层次感，而翻新手机的包装盒大多为简单的单面纸张仿造，字体和图象都很干涩、粗糙、印刷字迹模糊，购买时稍加留意，就不难发现。

2、目测手机外观。主要看手机外观是否完好、是否有划纹，因为很多翻新手机的前后外壳间隙部分都会出现闭合不紧和留有较大缝隙的情况。另外，原装的屏幕保护膜应清洁干净，膜与液晶屏之间粘合一致，无气泡和杂物。

3、调试手机各项功能。 调试你自己认为重要的、需经常使用的功能，比如通话记录、照片及电话簿储存，看看通话记录是否为空白，照片及电话簿储存栏里是不是有其他人的照片或电话号码，全新手机第一次启动，是需要设日期时间、语言的，否则就有可能是别人试过或用过的机子。

4、查询手机主板串码。按*#06#后，手机屏幕会出现一串码，查看该串码是否与机身背面及包装盒上的串码一致，也可以到《玉环消费维权网》上网查询鉴别真伪（网址：http://www.yh315.cn）,点击“消费导航—商务查询—手机真假验证”，确认手机的入网手续是否完备。

5、最好到正规手机专卖店购买，调试满意后按照手机的配件清单检查手机附件是否完全，填写保修卡并开具正式发票。如发现购买了“二手”机或“翻新”机可及时向玉环县工商局12315举报申诉中心举报或向玉环县消费者协会投诉。

                                                         二OO六年八月二十五日