10月27日，县消协坎门分会成功调解了一起因装饰实木地板开裂引起的消费投诉，消费者翁某从经销商处获得4000元赔偿。

今年6月份，翁某以每平方米200元的价格在坎门某装饰材料商店购买76平方米的金亿牌实木地板，总价15000元，并由此装饰材料商店人员上门安装。但一个月过后，翁某发现该批实木地板出现部分开裂问题。为此，翁某要求经销商全部返还或者赔偿经济损失8000元，但装饰材料店不同意，表示只愿赔偿2000元，双方僵持不下，消费者翁某遂向县消协坎门分会投诉。

消协工作人员在对现场进行检查时，发现地板开裂的直接原因是地板质量的不合格并非是施工过程的不正当操作，直接责任方为装饰材料店。

消协工作人员根据纠纷的实际情况先通过耐心的“背对背”式单独谈，向双方宣传《中华人民共和国消费者权益法》等有关法律知识，在发现双方都有协调诚意时，组织双方当面调解，并引导双方当事人通过设身处地的思维思考问题。通过如此“一浪推一浪式”的多次协调，最终双方意见达成一致。该装饰材料商店一次性赔偿翁某人民币4000元。至此一场消费纠纷顺利解决。（赵艳 吴敏凌）